按：cs這個詞，已經從原來的customerservice，轉變成為customersatisfac...示上述這兩種定義并不準確，他認為，所謂“顧客滿意”，是顧客自身決定的東西，而不應該是企業決定或強加給消費者的。“顧客滿意是企業指對于提供的商品、服務及提供者的理念，顧客根據自身標準找到所能接受的質量和...[繼續閱讀]

零售精神的缺失是傳統零售商、品牌商進軍電子商務的最大問題所在。中國城鎮化的加速，年輕中產階級的崛起和...必將成為全球最大的消費市場和電子商務的市場，這里面蘊含著巨大的商機。70后、80后甚至90后年輕一代消費者的力量正逐漸成長為新興的中產階級階層，他們習慣信用消費，敢花未來的錢，他們正在瓦解中國零售市場...[繼續閱讀]

近年來，流通領域的風向標發生了顯著的變化。大家普遍關注的是成本上漲、電商沖擊、零供關系等問題。我覺得，最根本的問題是消費者變了，企業沒有因客而變。那些做得杰出的零售商，都對顧客的感受很有感覺。如今的顧客越來越“妖怪”，他們愿意花幾千元買一個有缺口的“蘋果”，卻為了幾毛錢的差價舍近求遠跑到別的商店去買...[繼續閱讀]

廣告，網絡的一些促銷手段結合在一起會對消費者產生積極的影響。如果禮品公司設計是孤立的，就不會有廣泛結合力的效應。往往變成一些糟糕的促銷活動。有可能禮品公司的品牌形象都會變壞。因此，企業在進行廣告禮品宣傳時千萬不能言過其實，一定要能實現對消費者的承諾，否則只能適得其反。為了提高禮品促銷的效率，下面五步...[繼續閱讀]

賣關子就是提高對方的欲望，讓對方對談判成功更加的迫切。如果對方表現出極大的熱情我們要裝出不情愿的樣子，如果我們很想急于出手，也要裝出不情愿的樣子，欲擒之必先故縱之。意大利男人說：“調情在意大利是一種基本禮儀，和女人調情更是我們意大利男人的義務。”學會和消費者“調情”，也未嘗不是營銷策劃人的義務。調情...[繼續閱讀]

優惠品往往是免費贈送或低價售予已經購買，或表示愿意購買某種產品的顧客。與一般作法不同的是，接受了優惠品的顧客并不承擔必須購買這種系列產品的義務，也就是我們所說的促銷禮品。促銷禮品影響著眾多的消費者。在當今眾多的廣告公關戰役中，促銷禮品起著日益重要的作用。盡管大多數消費者都喜愛促銷禮品，但真正取得理想...[繼續閱讀]

近年來家紡行業的競爭越來越激烈了，家紡企業紛紛打破原有的銷售模式，進行新的渠道探索，電子商務領域就成...我們注意到，有品牌的產品，一旦促銷，將能獲得更大的機會，而沒有品牌的產品，雖然價格便宜，但也不能獲得消費者的高度認同。所以，家紡企業一定要樹立好品牌形象，為銷售做好準備。2、在網絡上，沒有信譽，就沒有...[繼續閱讀]

近日，河南省委常委、鄭州市委書記吳天君，市長馬懿一行到河南省纖檢局調研“國家棉花及紡織服裝產品質量監...要技術支撐，為政府履行職能提供重要技術保障，為廣大消費者提供全面質量安全服務；三要服務經濟社會快速發展，為鄭州、為河南省乃至全國棉花紡織服裝等產業結構優化調整服好務，引領更多的企業落戶鄭州、落戶河南。[繼續閱讀]

一、多渠道營銷及消費者購物心理多渠道營銷是指企業通過一種以上的營銷渠道進入一個或多個細分市場，銷售的產品可以是來自同一產品線，也可以來自于不同的產品線，多種渠道可以是被用來分別完成整個銷售過程，也可以是綜合起來共同完成某一銷售過程。現在很多企業都采用多渠道的營銷模式，其原因不僅是顧客購買方式的多樣化...[繼續閱讀]

營銷無定式，任何可以撬動市場的杠杠，都是營銷的支點。成功或者失敗，都取決于支點選擇的對錯與否。白酒的市場競爭日趨激烈，市場更加細分，渠道資源價值不斷增加，消費者愈發成熟理性，對產品價值的多元化、個性化要求越來越高。群體細分，必將成為未來白酒業發展的主流趨勢，對目標消費群體精確制導而誕生的品牌將是潮流...[繼續閱讀]

5月8日，服裝行業首個O2O平臺網批網正式上線。網批網采用“電商+傳統渠道”的商業模式，將供貨商(制造商、批發商、品牌商)、采購商(網店和實體店)和消費者三者的需求，整合到網批網的交易平臺系統中，實現商品在供貨商與采購商，采購商與消費者之間的無縫實時對接，快速完成交易和發貨。服裝行業內，生產商既想在...[繼續閱讀]

家紡品牌隨著這個時代的發展而發展。隨著時代的進步，消費者的地位逐漸抬升，市場格局發生巨變，客戶成為企業競爭的焦點。為了留住顧客，家紡企業重視客戶增值，開始向服務型企業轉變，建立新型的企業運作模式，即以市場為中心，以客戶為導向，以企業效益為目標，紫羅蘭家紡，也正是秉承著這樣的原則，立足市場十八年，以其...[繼續閱讀]

在中國人的風水觀念中，水象征著財富，我們就借用這個概念，用水來比喻利潤的狀態。一般來講，零售店的利潤...過癮。有這樣想法的老板如果是在市州以上級別的城市做生意，是沒有問題的。因為這樣的市場規模大，有足夠的消費者能夠買得起較貴的產品，能夠養活你的店。但是如果在縣城就大多會有問題（個別特別富裕的縣城除外），...[繼續閱讀]

近日，知名品牌布克兄弟（BrooksBrothers）攜手美國國際棉花協會及美國彪馬棉協會，在成都和...優質的原料。純棉制品雖然給人以親近感，但同樣可以有奢華感，且更實用、手感柔韌、經久耐穿，這正是我們為消費者提供的產品特質。”對于此次合作，美國國際棉花協會中國總監毛凱琳表示：“彪馬棉是美國棉花的高端品...[繼續閱讀]

5月5日，適逢立夏時節，又恰逢“五一”假期的延續，家紡品牌在淡季來臨之前迎來了第一場交鋒戰。“五一”...要求，早在“3·15”的時候就啟動了誠信經營活動，對商戶提出“明碼實價”的要求，旨在凈化經營環境，給消費者一個綠色消費。而在“五一”期間，凱盛家紡又結合時政，根據國家提出的“中國夢”倡議，繼而提出凱盛...[繼續閱讀]

剛剛迎來了立夏，家紡行業也在悄悄的發生著變化，新興的功能性纖維面料開始進入人們的眼簾，但大多消費者對于家紡的認識還停留在傳統的棉被上面，對于功能性纖維知之甚少。目前紡織行業正面臨著復雜的市場形勢，功能性纖維的加入無疑給市場帶來了新的突破。藍品科技目前推出的的功能性纖維有：聚酯盧卡纖維，植物再生纖維素...[繼續閱讀]

常有開店的人問我，怎樣才能把店鋪生意做好？這樣的問題還是范圍過大的，因為要做好一間店的生意需要一個系...平平，經營處于虧本狀態，這種現象就是典型的推廣不善的原因。對此，許孫鑫認為，做生意難就難在商家不能為消費者想出消費的理由。如今的市場競爭幾乎是同質化，你在賣的東西別人也在賣，你賣得便宜別人也賣得不貴，...[繼續閱讀]

很多人以為自己擁有品牌，其實他擁有的只是一個名字而已。名字名字就是一個名詞。或者是一個名詞化了的形容...定義是：品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群消費者的產品或服務，并使之同競爭對手區別開來。科特勒認為品牌的要點，是銷售者向購買者長期提供的一組特...[繼續閱讀]

我們常常引用世界最大的零售商沃爾瑪的名言：顧客永遠是對的，如果顧客錯了，請參照第一條，在實際的銷售過...說，擺在眼前的是生存，之后才是發展，才是品牌形象。店鋪最需要的往往不是“上帝”，而是用產異化、整體的消費者需求把握才能取得盈利和消費者的信任。僅僅將顧客作為“上帝”，去表象化一些東西，不但得不到“上帝...[繼續閱讀]

開店選擇黃金位置是商家的理想選擇，有了好位置生意就成功了一半，但現實情況卻往往不能如意。每個城市的商...買力拉動群體，經營者只能以特定的目標消費群體來開展業務，想要吸引目標群體到店內光顧，就要將制造出能讓消費者產生興趣點的店鋪特色，經營者可以從功能區劃分、服務流程及產品品類創新等方面入手，制造可供目標群...[繼續閱讀]