又一個“雙十一”來臨，這幾天，無論是閑聊還是各類信息推送，多少能聽到這樣話題：“雙十一，你準備血拼了嗎?” 話題歸話題，電商對生活滲透之深由此可見。當今時代，電商的表現(xiàn)形式不斷成熟，淘寶、門戶網(wǎng)站、微信微店、淘寶天貓、第三方平臺，各分天下，如今，O2O模式的火熱，使任何行業(yè)再也不敢忽視電商。

　　O2O(Online to Offline)，即將線上電商與線下實體商務機會結合在一起，充分利用互聯(lián)網(wǎng)集客、便利和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，整合線下實體門店的體驗、服務優(yōu)勢，形成貫穿線上線下完全打通、充分協(xié)同的消費和服務閉環(huán)。

　　這種新型的電商模式，更能滿足消費者的消費訴求。中國照明企業(yè)發(fā)展電商也已是大勢所趨。就連馬云都說：照明行業(yè)將成電商的下一個熱點行業(yè)。那么照明燈飾行業(yè)的電商又該如何發(fā)展呢?

　　電商O2O模式，意義重大

　　O2O模式為中國照明企業(yè)的未來發(fā)展提供了一種便捷、可操控的運營方式，也為傳統(tǒng)照明企業(yè)帶來了一種全新的營銷From EMKT.com.cn思維，運作得當，企業(yè)整體經營可以再上新臺階，甚至成倍式增長。運作不當，可能出現(xiàn)“勞心費力、損失口碑、賠本賺吆喝”的狀況。O2O固然是趨勢，但真正想要做好卻實為不易，技術、資金、服務、資源整合，缺一不可。對企業(yè)而言，意義重大，決策者必須從戰(zhàn)略層面加以重視，穩(wěn)步推進，否則，還不如扎扎實實的做好傳統(tǒng)渠道。

　　O2O模式打通線上線下，讓門店互聯(lián)網(wǎng)化

　　線上推廣與客服，線下體驗與售后，重在分享與平等，將線上的資源充分與每個門店形成鏈接，區(qū)域內的任何門店，都可以通過電商服務中心都可以分配自己區(qū)域內的客流，單店融入了電商體系，既拓寬了銷售渠道，也增加了廠家的訂單。

　　做O2O，統(tǒng)一線上線下步調是關鍵

　　傳統(tǒng)營銷渠道的照明企業(yè)，要借助網(wǎng)絡推動發(fā)展，必然要解決電商所存在的各種問題，在現(xiàn)階段，照明行業(yè)做電商存在的最大問題，莫過于線上線下的步調不統(tǒng)一。因為，照明行業(yè)不同于服裝、日用品行業(yè)，照明產品，特別是大件的燈飾，價值高、使用時間長，屬于家庭購買的大件，消費者在選擇時會非常謹慎。電腦屏幕上的圖片再漂亮，如果沒有實際的體驗，消費者往往難以下決心購買。即使一時沖動購買了，退貨率也非常高。

　　再來說說線下服務，你想想，如果電商部門的客服人員辛辛苦苦的對買家進行溝通，買家也對線上的產品了解得差不多了，于是，跑去實體店，如果實體店的用戶體驗與線上描述不一致，甚至服務都沒做好，是不是買家會有種被忽悠的感覺?即使線上下單了，而線下服務不到位，買家會不會給差評?

　　以上問題只是冰山一角，而這些都可以歸類為線上線下步調統(tǒng)一的問題，照明電商要發(fā)展，線上線下步調務必統(tǒng)一，在筆者看來，在線下，目前照明電商面臨的最大問題是線下體驗問題。解決之道，一方面要有足夠多的體驗店，因為互聯(lián)網(wǎng)最大的特點是沒有邊界，但線下實體體驗店的輻射范圍卻是有限的，如何建立能夠與互聯(lián)網(wǎng)相互呼應的體驗店就變得至關重要了。另一方面，這個體驗也不僅僅是開間線下實體店，進行貨品的簡單陳列那么簡單，而是要讓消費者在一個輕松的環(huán)境中自由體驗產品的使用。成熟的O2O商業(yè)模式不僅限于線上線下同時開店，推廣渠道、用戶體驗、設計服務、物流、售后等一系列問題都是做電商需要思考和解決的。

　　電商是趨勢，也要健康穩(wěn)固發(fā)展。未來的照明電商需要的是一個廠家與經銷商統(tǒng)一步調的平臺，線上線下既要兼顧，又必須有所側重，以一方面為主要前沿陣地，另一方作為后推輔助，讓品牌在O2O商業(yè)模式上真正做到良性發(fā)展。