創新創造價值，服務提升品質。

　　家居傳統賣場和家裝建材超市，以及網絡集采眾多的家居建材采購形式已經被消費者耳熟能詳，但是當消費者進行正式采購的時候卻發現所有的賣場又都是那么的霧里看花，水中望月，沒有任何的標準可尋。

　　作為中國領先的家居建材電子商務網站家居易站，在獲得巨大的市場成功之后，不妨深入的挖掘一下他背后成功的原因和他承載的歷史使命是什么？他又是如何提高了行業新的門檻。

　　“創新創造價值，服務提升品質。”，企業高層在接受本報記者采訪時如是說。

　　創新創造價值

　　模式的創新：

　　(1)將傳統的實體賣場搬到網絡上，消費者不需要為了建材在東奔西跑，不需要在各個建材賣場“路漫漫其修遠，吾將上下而求索”。由于家裝是一個相對復雜專業的工程，初涉家裝的消費者在家裝選購的過程中，帶有一定的盲目性，不了解各個產品的特性，而被眼花繚亂的產品和復雜的促銷信息弄暈，最終往往是時間花了，路跑了，罪受了，家裝產品買后悔了。作為家居建材電子商務網站家居易站現在已經購買的品牌數量已接近500個，都是市場上的主流品牌，單品數量已達40000多種，其豐富程度已不亞于任何知名的建材超市單體店，其先進的采購體系，以及對品牌供應商嚴格甄選，都充分的確保了商品質量，免除了消費者擔心買到假貨的顧慮，消費者只要登陸家居易站的網址www.HomeE.com.cn便可進行輕松的產品查詢。

　　(2)由于自身沒有傳統賣場的場地費用，倉存費用，人員費用，條碼費用等眾多的“苛捐雜稅”，所以家居易站在產品的銷售價格上也遠遠的比傳統賣場有著優勢，其產品的銷售價格低于傳統賣場的價格，給到消費者真正的實惠。真正做到家裝采購一站式。

　　服務的創新：

　　“價格是我們的利器，服務是我們的法寶” 家居易站的領導在接受記者采訪時表示。消費者在購買家居建材的時候，除了擔心產品的質量，產品的價格等因素外，更需要一個專業的家裝顧問，隨時的給自己正確的家裝建議和采購建議，傳統的賣場或是攤位制，或是超市制，或者品牌專營店沒有一種模式可以為消費者提供專業的產品咨詢和家裝建議。真正為消費者所想充分發揮電子商務的魅力，家居易站將800在線家裝建議和價格查詢與線上的“在線即時溝通”完美的結合在一起。專業的800客戶服務人員經過專門的培訓能夠準確的給出您在家裝各個環節的專業建議，如果您在傳統賣場不確定你購買的產品性能或者價格，沒有關系，隨時撥打800電話進行價格的比較和產品知識的了解。網絡上的在線溝通，以及各個產品的知識介紹，和眾多裝修網友的心得，都將幫助您理性的進行家裝，真正做到家裝資訊一站式。

　　促銷的創新：

　　“創新和讓消費者得到真正的滿意服務這是我們永遠的工作重點。” 家居易站在創新方面的表現更是讓家居賣場瞠舌，遠遠的脫離，價格促銷，幸運抽獎，大力返券手段，而是通過自助式的手段在涉及家裝的10大類30個知名品牌的，由消費者根據自己的實際需要自由進行產品的組合折扣的形式進行銷售，該公司負責人士介紹，＜雙核巨獻＞的促銷形式真正的打破了舊有的市場價格管理范疇，將價格低限拉倒最低，同時保證產品的品質。“都是為了促進行業健康有序的發展，也在一定意義上提高了行業門檻，避免過度競爭導致的各種行業隱患，減少行業投訴。”而活動的推出對整個家居建材市場造成了不小的沖擊。打破了傳統渠道的價格再低就毫無利潤可言的神話。一位不愿透露姓名的傳統建材賣場的企業老總在接受記者電話采訪時表示，“家居建材行業本身就是市場經濟的產物，定價一直是隨行就市的，這次的＜雙核巨獻＞對整個建材行業造成沖擊也是對傳統渠道的挑戰。” ＜雙核巨獻＞活動自身沒有太多的宣傳，而有的消費者的購買量就達到4套，可見創新帶了的市場價值。

　　服務提升品質：

　　“服務是我們要在行業內做的最好的，不管是產品服務還是資訊服務。這樣才能滿足不同消費者的要求，重新樹立新的標準，從而可以規范市場，維護行業的利益實現真正的多贏局面。” 家居易站的領導在接受記者采訪時表示。他說，作為銷售兼服務行業，銷售的好壞可以從銷售的業績上體現出來，但是服務的好壞很難有所界定，但是當大家所銷售的產品相差無多時候，服務最優秀的最全面的將成為市場的標桿企業。制定統一服務標準，使得價格透明化，服務優質話，為消費者提供真正的全程服務，成為消費者的家裝伙伴將是我們的目標。

　　業內人士認為，作為電子商務的家居易站在門檻提高后，關鍵要看市場對新模式的接受度。雖然目前家居建材市場相對飽和，價格競爭激烈，服務層次不齊，電子商務能否占領高份額市場，還是一個未知數。但是同樣的產品在價格上，比傳統渠道的產品便宜很多，再加之完善的人性話服務模式和更多專業的知識指導，占領高端市場應該不成問題。