青島晚報訊  青島市民閆女士于2007年1月到包頭路某干洗店洗滌一塊白底帶花的純毛地毯。取地毯時發(fā)現(xiàn)地毯局部被洗花，白底變成褐色。閆女士認為是干洗店洗滌出現(xiàn)質量問題，商家以當時在取衣票上已注明“磨損掉毛、易串色、黃污洗不掉”等字樣，已明示了消費者，不承認洗滌出現(xiàn)質量問題，雙方產生了糾紛。2007年4月份至2008年3月份期間一直處于雙方私下協(xié)商解決狀態(tài)。其間商家先后將該地毯洗滌了5次，沒有任何改善。

　　商家為了減責，動用了中國商業(yè)聯(lián)合會洗滌業(yè)青島鑒定中心出具的《洗滌事故委托鑒定書》，以證明洗滌沒有質量問題。閆女士堅持認為是洗滌質量問題導致地毯被洗花，在一年多爭執(zhí)無果的情況下，閆女士撥打了市長公開電話投訴該洗衣店。遼寧路工商所耐心細致地多次調解。昨天，雙方達成一致解決方案：洗衣店免去地毯洗滌費108元，補償消費者損失500元。