家紡營銷新思維

　2008-8-8

　　2.加強對消費者的服務

　　家紡銷售做的就是服務，做的就是口碑，而現(xiàn)實中很多的企業(yè)卻忽略了這一點，或者說做得根本不到位。這也是為什么半數(shù)以上新進入家紡領域的經銷商最終鎩羽而歸的一個重要原因。

　　而要能夠留住客戶，并且還樂意介紹親友購買，這不僅僅是產品和價位的問題，關鍵還要通過優(yōu)質的服務，增進和深化與消費者的關系。把服務作為提升競爭力的必要手段。可以說家紡專賣店開設的同時，也是服務終端的建立與完善的過程。

　　完善的服務目的是需要贏得顧客，每一個顧客都代表著一個群體,贏得一個顧客是代表著一個幾何級的銷售遞增，所以說贏得顧客就贏得了市場!

　　三、家紡推廣要務實

　　目前家紡企業(yè)在品牌推廣上，可以說不惜血本，爭相聘請大牌明星作為形象代言人，這樣做不可以說他不對，但是這絕不是企業(yè)品牌推廣戰(zhàn)的關鍵。

　　無庸質疑，明星代言，會給被代言品牌帶來很多的附加值，諸如有利于招商、有利于擴大影響、有利于借助明星的光環(huán)傳播品牌，等等，作用確實不小。

　　但是，難道要做品牌，就一定要請明星代言嗎？難道家紡品牌，都應該進入明星時代嗎？筆者以為，明星代言僅僅是一種戰(zhàn)術手段，它自有其好處，但同時，明星代言又是一把雙刃劍，如果用得好，確實能使品牌如虎添翼，但是，如果用得不好，卻對品牌有害無益。

　　當今的家紡業(yè)，這些“比拼廣告”、“請明星代言”等的招術在行業(yè)內都被使用過無數(shù)遍了，還想依靠這種戰(zhàn)術性手段取得成功，那無異于癡人說夢。更何況，有的家紡企業(yè)一年的銷售額都不夠大，一年的利潤都難以請到一個大牌明星，卻還一味地陷入比拼明星代言，真的是請明星不要命了。

　　所以在目前國內的家紡企業(yè)在資金實力、技術實力、隊伍建設等各方面都是相對薄弱的時候。如果在入市之初，便冒著風險大規(guī)模的聘請明星、大規(guī)模的投放廣告，進行賭博式的推廣戰(zhàn)略，還不如穩(wěn)扎穩(wěn)打，采取務實的態(tài)度，先進行重點市場的培育。把自己有限的資源集中整合在一起進攻自己資源優(yōu)勢最明顯之地！采取各種手段，以期在短時間內，拿下這個市場，樹立在這一市場的領先地位！并利用在這一市場上獲得的資金、經驗、影響力等資源，去進攻下一個市場，采取逐步蠶食的方法，最終實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標。

　　綜上所述，世界上沒有萬能藥，同樣，家紡要做營銷不能再一味按照以往的老套路去做了。需要結合當前的形式，做當前形勢下的新營銷才有可能尋找到自己真正的出路！