終端導(dǎo)購到底需要什么樣的培訓(xùn)
正確話術(shù)模版：
●我非常能夠理解你的想法，只是真的很抱歉！我們的贈(zèng)品和積分都是在商品正常的價(jià)格基礎(chǔ)上額外服務(wù)客戶的，因此贈(zèng)品和積分與價(jià)格沒有關(guān)系，確實(shí)不能在價(jià)格上打折扣！不過這些贈(zèng)品是我們公司特意為客戶精心挑選的，很多客戶也非常的喜歡，而且實(shí)用，您平常可以…（解說用途，與客戶的好處相結(jié)合）
●真的很抱歉！其實(shí)這些積分很有用的，因?yàn)槲覀児緯?huì)針對(duì)積分作出贈(zèng)品上的獎(jiǎng)勵(lì)，而且這些贈(zèng)品都是物超所值的，比現(xiàn)金的價(jià)值還要高！像我們?nèi)ツ辍?（列舉過去的贈(zèng)品為例．最好還可以結(jié)合客戶的需求）
●真不好意思！我們的贈(zèng)品和積分都是在商品正常的價(jià)格基礎(chǔ)上，額外服務(wù)客戶的，確實(shí)不能在價(jià)格上打折！其實(shí)最重要的是這個(gè)套件非常適合您，您使用起來….（加上產(chǎn)品的賣點(diǎn)和好處）
問題11：同樣是大豆纖維被，為什么你們的價(jià)格比其它品牌的貴？
錯(cuò)誤話術(shù)：
●雖然是大豆纖維，還是有區(qū)別！！
●差幾十元錢而已呀！
●我們的做工比較細(xì)！
●大體來說，是的！
●我們的面料都是進(jìn)口的面料！
解決策略：不要糾纏貴的事情，顧客需要的是理由和信心
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