每年“雙11”，身邊朋友都會上網(wǎng)“瘋狂”搶購，今年我也加入了這個隊伍，在京東商城買了幾件東西。之前我曾經(jīng)在京東買過東西，一般1天就能收到貨。但這次3天過去了，還沒有收到東西。無奈之下，只能咨詢客服人員，對方表示，“雙11”期間發(fā)貨比平時慢1—2天，讓我耐心等待。
　　
　　沒辦法，我又等了4天，貨物仍然杳無音訊。再跟客服咨詢，工作人員的解釋又變了：“雙11”期間送貨會比平時晚3—5天。一個星期過去了，東西還沒有收到。本想通過網(wǎng)購得點實惠，卻惹來一肚子氣。明年可不敢再湊熱鬧了！
　　
　　“雙11”購物節(jié)銷售火爆，各大電商都可以從中分一杯羹。但是，消費者滿意度是行業(yè)發(fā)展的依托。各家電商應(yīng)該在保證服務(wù)、改善消費者購物體驗的基礎(chǔ)上誠信經(jīng)營。如果只顧賣貨，銷量上去了，服務(wù)跟不上，到頭來傷的是消費者的心，透支的不只是一家企業(yè)的信譽，還有整個行業(yè)的人氣。