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口碑如何造就品牌

 2014-5-29
5月22日,京東正式在美國納斯達克掛牌上市,市值達到246億美元。”一則新聞讓人感嘆,曾經(jīng)的電商新星,如今已經(jīng)成為行業(yè)里呼風喚雨的厲害角色。京東的成長,最好地印證了那句口碑變品牌的過程。
  
  京東雖不是紡織企業(yè),但創(chuàng)品牌的道理卻是相通的。“京東”這個品牌,是在消費者一次次的“滿分好評”,是在消費者中建立“無假貨”的信任,以及給消費者提供優(yōu)質的用戶體驗中一步步成長起來的,可以說,在消費者中建立好的口碑,造就了今天京東上市的成果。紡紗企業(yè)同樣如此,對于棉紡織行業(yè)眾多知名企業(yè)來說,品牌并不是一朝一夕造就,而是產品質量的長期堅守與售后服務的不斷積累。
  
  產品質量“滿分好評”
  
  在品牌時代,擁有好的產品只是市場成功的基礎,因為產品的銷售主要依靠品牌拉力來提升,企業(yè)要想獲得真正的成功,關鍵在于是否擁有被消費者認同和喜愛的品牌。紡織行業(yè)終端產品創(chuàng)品牌很常見,化學纖維原料創(chuàng)品牌也成為近年來的行業(yè)熱點,但是對于中間產業(yè)來說,紡紗企業(yè)卻很少把創(chuàng)品牌當成一項事業(yè)來做。
  
  有企業(yè)負責人表示:“許多人認為,只有終端產品才可以做品牌,我們認為紗線同樣需要做品牌。”而事實卻是,紡紗企業(yè)的品牌建設薄弱,往往是企業(yè)名氣超過產品名氣。安徽華茂、魯泰紡織、溢達集團等等,在業(yè)內企業(yè)的名氣非常大,企業(yè)名字很容易就被叫出來,但是他們都生產什么牌子的紗線,卻是需要好好想想,這就是紡紗企業(yè)目前行業(yè)品牌建設的現(xiàn)狀。
  
  與其說紡紗企業(yè)在創(chuàng)品牌,不如說紡紗企業(yè)的品牌是由口碑帶來的,而好口碑的來源則是過硬的產品質量。為滿足用戶的要求,江蘇悅達紡織集團有限公司把現(xiàn)代檢測設備的功能發(fā)揮到極致,悅達紡織把離線、在線、專家系統(tǒng)等檢測手段綜合運用到質量管理體系中,實現(xiàn)運用離線檢測控制紡紗質量水平和控制質量波動,運用在線技術減少質量弱環(huán),運用專家系統(tǒng)進行質量監(jiān)控的紡紗質量控制新體系。借助先進的離線檢測儀器功能,優(yōu)化工藝設備狀態(tài),提高質量水平。包括用好HVI實現(xiàn)科學配棉;運用AFIS建立半制品過程質量內控機制;提高烏斯特對紗線質量的監(jiān)控力度,改善成紗質量波動等。
  
  對于原料的把控,悅達紡織同樣不敢懈怠。悅達紡織公司總經(jīng)理陳榕指出,公司針織紗客戶對產品要求非常高,而公司拍儲的棉花質量差,“三絲”問題嚴重,所以公司不得不請人專門挑揀“三絲”,雖然這樣做大幅增加了人工成本,但為了產品的質量穩(wěn)定企業(yè)也只能如此。
  
  避開同質化競爭
  
  新技術、新工藝、新材料正以超出人們想象的速度迅速發(fā)展,綠色環(huán)保、資源可再生、舒適性、功能性、節(jié)能減排、高性能、革新傳統(tǒng)工藝等理念不僅給傳統(tǒng)的紡織工業(yè)吹來一陣新風,更是受到了業(yè)界和廣大消費者的追捧。使用新技術、新型纖維,也成為企業(yè)發(fā)展壯大的重要方面,特別是內外棉價差高企,新型纖維材料的開發(fā)與應用不僅對改造傳統(tǒng)的紡織工業(yè)、調整產品和產業(yè)結構具有舉足輕重的作用,更是在激烈的市場競爭中贏得先機的有利法寶。
  
  差別化纖維即通過采用化學或物理等手段后,其結構、形態(tài)等特性發(fā)生改變,從而具有了某種或多種特殊功能的化學纖維。差別化纖維以改進織物服用性能為主,主要用于服裝和裝飾織物。采用這種纖維可以提高生產效率、縮短生產工序,且可節(jié)約能源,減少污染,增加紡織新產品。在高棉價時代,這些差別化新品越來越受下游客戶追捧。
  
  山東聯(lián)潤新材料科技有限公司作為使用新型纖維的新星,對品牌的發(fā)展有著明確的定位。公司負責人表示,聯(lián)潤一直按照“走精品之路,創(chuàng)中國名牌”的發(fā)展戰(zhàn)略指導企業(yè)的生產和經(jīng)營,將工作重心轉移,大力進行技術改造和產品結構調整,以生產適銷對路的名牌產品來增強企業(yè)的核心競爭力。下一步,聯(lián)潤要實現(xiàn)由產品經(jīng)營轉化為品牌經(jīng)營,進一步擴大品牌影響,讓“聯(lián)潤”品牌真正成為紗線市場營銷中的王牌利器和經(jīng)營中的利潤亮點。
  
  加快口碑效應傳遞
  
  紗線產品質量過硬,品種符合市場需求,客戶用得滿意,好口碑自然形成。久而久之,企業(yè)的口碑成為一張代表形象的名片,也成為業(yè)內公認的品牌。像“萊卡”這樣的原料品牌已經(jīng)成為該領域品牌標桿,甚至終端消費者在選購產品時都能輕易叫出這種原料的名稱,在消費者的意識里,萊卡面料很好,所以愿意多花幾倍的價錢購買。有業(yè)內人士表示,目前紗線企業(yè)創(chuàng)品牌缺少的就是這種被下游消費者熟知的“知名度”。
  
  目前,紗線企業(yè)的口碑效應只限于行業(yè)內的客戶,雖然上下游之間的聯(lián)系越來越緊密,但是對于紗線企業(yè)來說,真正的創(chuàng)品牌活動卻沒有較大收獲。魯泰集團魯豐織染有限公司齊元章表示,現(xiàn)在產業(yè)鏈上下游的聯(lián)系更加緊密,紗線企業(yè)在產品開發(fā)等方面要與化纖企業(yè)合作,在產品推廣方面要與面料企業(yè)合作。因此,紗線企業(yè)必須與化纖企業(yè)、下游終端企業(yè)結合,形成一個產業(yè)聯(lián)盟來共同創(chuàng)新、開發(fā),為新型纖維的推廣應用發(fā)揮各自的優(yōu)勢。日前,由唐山三友集團興達化纖有限公司發(fā)起組建的“生物基竹代爾產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟”正式成立,產業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合上下游企業(yè)共同打造產業(yè)群,在紡、織、染、服裝及流通領域等方面加強產業(yè)鏈的協(xié)調,以做大、做強“竹代爾”纖維產業(yè)。
  
  產業(yè)聯(lián)盟固然是提升產品知名度的有效方法,但是對于紗線企業(yè)來說,加快把紗線的好口碑傳遞到下游產品上,能讓口碑效應產生更大的價值。有朝一日,消費者因看到某件服裝上帶有紗線品牌吊牌,而愿意多掏錢購買,也許到那時,紗線企業(yè)的好口碑就真正轉化為傳統(tǒng)意義上的品牌效應了。

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