布藝專賣營銷攻略:心理準備二
作為當時的見證人,追根尋源,無非以下幾方面原因:
其一,從老板、老板娘自身的經營素質與做生意的經歷而言,本來是做小商販的,前兩年在市場里做,膽子大,店面開得大,產品進得高檔一點,尤其是敢于把價格定得高,正好填補了當時市場的高層次需求的空缺,而現在店面一下子擴大五倍,心理的負擔更重了,思路卻沒有隨之提升。
其二,剛剛開業不久,投入比較大,甚至有很大一部分是借貸,手頭的周轉資金有限,老板尤其是老板娘的心里都有點沒底,尤其是老板娘,整天臉上都是陰云密布,員工們每天都看著老板娘的臉色,久而久之,老板娘就成了一個人人躲而避之的人物了。而每次定好了規則,總是老板娘事先打破,并且把成功看成自己的業績,跑單歸于別人的失誤。于是,導購便形成了習慣性的凡事請示,缺乏成功感,更也難以發揮主觀積極性。
其三,沒有明確的經營思路,原來開的是小店,老板老板娘二人經營,是看人報價,見天還價,尤其是夫妻二人,配合默契,一個眼神,心領神會。而現在店里一下子由七八個導購員介入,并且半數還是沒有從事過銷售的人員,老板本意做這么大規模,就明碼標價,朝超市式方向經營,無奈,實在也習慣算個小九九,我再讓點利,畢竟還有許多賺頭(因為當時布藝利潤較高),總比不開張好吧。
其四,老板娘的個人的性格缺陷導致整體銷售氛圍的不和諧,所謂見客面帶三分笑,笑迎天下客,也要笑對店里的員工。哪怕,你已經明天都交不起電費了,打落牙齒也要咽到自己肚里去。讓員工從你臉上看到希望而不是失望,否則,你自己都沒有信心了,別人還會有勁頭為你沖鋒陷陣嗎?
既然做老板,你就要承擔比別人更多的心理壓力與責任,這是很公平的事,因為你將來的可能所得也更大,所以老板老板娘千萬打起精神來。
開大店之前,先問問自己五個問題,資金實力夠嗎?所謂財壯人膽,此言極是;經營模式是什么?明碼實價,或者自由討價還價;銷售程序是什么?人拍板,還是制度拍板;職責分工與崗位責任是什么?經理人制,還是老板娘制;績效考核標準是什么?尤為關鍵。
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